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AssistantVersión LD-AUG-19-2026 · vigente desde el 19 de agosto de 2026
Versión vigente a partir del 31 de junio de 2026
Al seleccionar la opción “Acepto los Términos y Condiciones”, el usuario reconoce haber leído, entendido y aceptado íntegramente el presente documento, el cual establece y regula los derechos y obligaciones del usuario, y constituye un contrato válido y vinculante entre ENVI TECHNOLOGIES, LLC y el USUARIO.
La operación de la Plataforma está a cargo de Envi Technologies, LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida bajo las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América (en adelante "Envi"). Envi actúa exclusivamente como asistente de compra independiente, intermediario y agente de gestión logística en nombre del usuario. Envi no es vendedor, fabricante, importador, distribuidor, ni propietario de los productos que facilita adquirir. Los productos son vendidos directamente por los comercios de origen (Amazon, eBay y otros marketplaces globales) a nombre y por cuenta del usuario.
Envi se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de modificaciones constituye aceptación tácita de los nuevos Términos. Envi no está obligado a notificar individualmente cada modificación, aunque podrá hacerlo a su discreción.
Para efectos de estos Términos, los siguientes términos tendrán el significado que a continuación se indica:
"Plataforma": La aplicación móvil Envi y todos sus servicios digitales asociados.
"Usuario": Toda persona natural mayor de 18 años, así como los menores de edad que se registren y/o utilicen la Plataforma bajo la previa autorización, supervisión y representación de sus padres, tutores o representantes legales. En caso de usuarios menores de edad, se entenderá que las obligaciones asumidas en estos Términos y Condiciones recaen directamente sobre sus padres o tutores legales.
"Orden": La solicitud de compra internacional gestionada por Envi a nombre del Usuario.
"Comercio de Origen": El marketplace global (Amazon, eBay u otros) desde el cual se adquiere el producto.
"Operador Logístico": Cualquier proveedor tercero de servicios de consolidación, transporte internacional, nacionalización y distribución local con quien Envi tenga contrato de servicio.
"Precio Final": El monto total cobrado al Usuario, el cual se compone del precio del producto, la estimación de impuestos de importación, los gastos de gestión internacional, la distribución local y la tarifa de servicio (fee) de Envi. Este monto tiene carácter de estimado inicial y quedará sujeto a ajustes y liquidación definitiva en función del peso real o volumétrico del paquete, variaciones en las tasas impositivas o arancelarias, y cualquier reclasificación o criterio emitido por las autoridades aduaneras correspondientes.
"Crédito en App": Saldo acreditado en la cuenta del Usuario dentro de la Plataforma, utilizable exclusivamente para futuras compras en Envi.
“Contracargo”: Se entenderá por contracargo la reversión de un pago iniciada por el usuario de manera directa ante el banco emisor de su tarjeta o ante la red de pago correspondiente.
Para utilizar la Plataforma el Usuario debe:
Tener al menos 18 años de edad cumplidos o, en su defecto, contar con la debida autorización, representación y supervisión de sus padres, tutores o representantes legales, quienes asumirán la responsabilidad total por el uso de la Plataforma.
Registrarse con un número de teléfono válido, el cual será verificado mediante código OTP.
Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de registro.
Contar con una dirección física en la Republica de Nicaragua.
Contar con una dirección de correo electrónico.
Cada número de teléfono podrá estar asociado a una única cuenta de usuario. Envi se reserva el derecho de rechazar solicitudes de registro, suspender o cancelar cuentas sin previo aviso en caso de incumplimiento de estos Términos, conducta fraudulenta, o cualquier actividad que Envi considere perjudicial para la Plataforma o para otros usuarios.
La cuenta es personal e intransferible. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
Envi presta un servicio de intermediario y asistencia de compra internacional. Su función es actuar como agente independiente del Usuario para:
Facilitar la búsqueda y selección de productos en marketplaces globales.
Gestionar la ejecución de la compra en nombre del Usuario ante el Comercio de Origen.
Coordinar la recepción, consolidación y transporte internacional de los productos bajo el incoterm Delivery Duty Paid (DDP).
Coordinar la distribución local hasta la dirección de envío indicada por el Usuario o bien dirección de retiro proporcionada por envi.
Envi no es el vendedor de los productos. Los contratos de compraventa de los bienes se celebran directamente entre el Usuario y el Comercio de Origen. Envi no asume responsabilidad alguna por la calidad, funcionamiento, compatibilidad, garantía de fábrica, descripción o disponibilidad de los productos listados en los Comercios de Origen.
Envi tampoco actúa como importador, despachante de aduana ni agente aduanal. Los servicios de internación, nacionalización y despacho aduanero son gestionados por Operadores Logísticos terceros contratados por Envi bajo el incoterm DDP. El Usuario entiende y acepta que Envi no tiene control directo sobre los tiempos, procesos o decisiones de las autoridades aduaneras de ningún país.
Las características, calidad, autenticidad, garantía de fábrica, funcionamiento y demás condiciones intrínsecas del producto son responsabilidad del fabricante y/o del vendedor listado en el comercio de origen. Precios, disponibilidad, tiempos de despacho, políticas de cambio y devolución del vendedor original se rigen por las condiciones publicadas por el comercio de origen y por el vendedor correspondiente al momento de la compra, las cuales pueden variar sin control de Envi.
El Usuario faculta expresamente a Envi para actuar en su nombre y representación como intermediario. Esta autorización faculta a Envi a instruir y coordinar a los Operadores Logísticos terceros y agentes aduanales requeridos. Asimismo, el Usuario consiente de manera expresa que Envi transfiera y comparta la información de su perfil, datos de contacto, facturas comerciales y detalles de la orden con aerolíneas, agentes aduaneros, operadores de última milla y autoridades competentes, exclusivamente para el cumplimiento del servicio de importación y entrega
El proceso de compra opera de la siguiente manera:
El Usuario selecciona los productos deseados a través de la Plataforma. Antes de confirmar el pago, Envi mostrará un desglose completo del Precio Final, que incluye:
Precio del producto en el Comercio de Origen.
Estimación de impuestos y aranceles de importación aplicables.
Costo de gestión internacional y envío.
Costo de distribución local.
Fee de servicio de Envi.
Los precios mostrados son estimaciones calculadas con base en la información disponible al momento de la consulta. Si bien el pago del Precio Final formaliza la transacción específica, este monto tiene carácter provisional y podrá estar sujeto a ajustes posteriores. Envi se reserva el derecho de aplicar cargos adicionales en razón de fluctuaciones en impuestos, variaciones en el costo del flete (peso/volumen real), reclasificaciones aduaneras o cualquier otro factor logístico que escape a su control directo.
Una vez confirmado el pago por el Usuario, Envi contará con un plazo de hasta 48 horas hábiles para ejecutar la compra ante el Comercio de Origen. Durante este período el precio y la disponibilidad del producto están sujetos a variaciones por parte del Comercio de Origen, sobre las cuales Envi no tiene control. Envi no garantiza la disponibilidad de ningún producto al momento de la ejecución de la compra.
La confirmación de la Orden está sujeta a la disponibilidad de inventario y estabilidad del precio hasta el momento del despacho, instante en el cual se efectiviza el cargo. Si de forma previa a dicho despacho el producto dejare de estar disponible o su precio sufriere variaciones, Envi cancelará la Orden de pleno derecho. Como resultado, se liberará la preautorización o se reembolsarán los fondos al método de pago utilizado, pudiendo también otorgarse como Crédito dentro de la plataforma.
El Usuario podrá cancelar una Orden únicamente mientras Envi no haya ejecutado la compra ante el Comercio de Origen. Una vez ejecutada la compra, la cancelación no será posible, salvo en los casos expresamente contemplados en estos Términos.
Envi podrá cancelar una Orden, a su sola discreción, cuando detecte actividad sospechosa, riesgo de fraude, o por motivos operativos, administrativos y de seguridad. Hasta que el producto no sea despachado, el monto de la compra constituye únicamente una preautorización (retención) en el método de pago del Usuario. Por consiguiente, ante la cancelación de la Orden, Envi no realizará un reembolso sobre fondos liquidados, sino que procederá con la anulación y liberación automática de la retención de los fondos, desligándose de cualquier responsabilidad o reclamo posterior.
El Precio Final incluye una estimación de los impuestos y aranceles de importación aplicables. Envi realiza esta estimación con base en la información disponible, pero no garantiza su exactitud absoluta dado que las autoridades aduaneras pueden reclasificar productos o aplicar criterios distintos a los estimados.
El Operador Logístico opera bajo el incoterm DDP, y es responsable de gestionar el pago de aranceles e impuestos ante las autoridades aduaneras correspondientes. En casos extraordinarios donde las autoridades aduaneras soliciten pagos adicionales directamente al destinatario, Envi notificará al Usuario y coordinará la resolución, pero no asume responsabilidad por impuestos adicionales decretados unilateralmente por las autoridades.
Es responsabilidad del Usuario conocer y cumplir con las normativas de importación de los productos adquiridos permitidos bajo la normativa de la Republica de Nicaragua. Envi no es responsable por retenciones, sanciones o pérdida de mercadería derivadas del incumplimiento de dichas normas por parte del Usuario.
El cálculo del costo de envío internacional se realiza sobre la base del peso real del paquete. Envi aplica un peso mínimo facturable de 1 (una) libra por orden y no realiza cobros basados en peso volumétrico.
El Usuario reconoce y acepta que el peso de los productos puede diferir de la estimación inicial y que el peso definitivo facturable podrá ser constatado y ajustado al momento del arribo del paquete a Nicaragua (debido a empaques de origen, consolidación o revisiones de aduana).
Si el peso real del paquete al momento de su recepción en el centro de consolidación resulta superior al peso estimado al momento de la compra, Envi notificará al Usuario indicando el costo adicional correspondiente. El Usuario tendrá 24 horas desde la notificación para aceptar y pagar la diferencia de costo, con lo cual la Orden continuará su proceso.
Envi ofrece dos modalidades de envío internacional:
Tiempo estimado de entrega: 5 a 10 días hábiles contados desde la confirmación de compra en el Comercio de Origen. Este plazo está sujeto a disponibilidad del producto, condiciones climáticas, operaciones aduaneras y factores fuera del control de Envi.
Tiempo estimado de entrega: 15 a 25 días hábiles contados desde la confirmación de compra en el Comercio de Origen. Este plazo está sujeto a los mismos factores indicados para el servicio Express.
Los tiempos indicados en los numerales anteriores son estimados y no constituyen una garantía de entrega en fecha exacta. Demoras causadas por factores externos a Envi, incluyendo, pero no limitado a procesos aduaneros, condiciones climáticas, paros de transporte, desastres naturales o restricciones gubernamentales, quedan fuera del ámbito de responsabilidad de Envi. En estos casos Envi mantendrá informado al Usuario sobre el estado de su Orden.
Envi ofrece una Garantía de Entrega que cubre exclusivamente la no recepción del producto en la dirección indicada por el Usuario por causas imputables a Envi o a sus Operadores Logísticos.
La Garantía de Entrega aplica en los siguientes casos:
Pérdida del paquete durante el tránsito internacional.
Entrega a una dirección incorrecta por error atribuible a Envi o al Operador Logístico.
No entrega del paquete sin causa justificada imputable al Usuario.
La Garantía de Entrega no aplica en los siguientes supuestos:
Defectos, daños, roturas o desperfectos del producto.
Tallas, colores, modelos o especificaciones incorrectas seleccionadas por el Usuario.
Garantía de calidad, funcionamiento o compatibilidad del producto.
No entrega por dirección incorrecta, incompleta o ilegible proporcionada por el Usuario.
No entrega por ausencia del destinatario en los intentos de entrega realizados.
Productos retenidos o confiscados por autoridades aduaneras por incumplimiento normativo imputable al Usuario.
Órdenes con envío marítimo (Envi Económico).
Para ejercer la Garantía de Entrega, el Usuario deberá contactar al equipo de soporte de Envi dentro de los 5 días hábiles siguientes al vencimiento del tiempo estimado de entrega. Envi iniciará una investigación con el Operador Logístico correspondiente y resolverá el caso en un plazo de 15 a 30 días hábiles desde la apertura del caso.
Si se confirma la pérdida o no entrega imputable a Envi o al Operador Logístico, Envi ofrecerá al Usuario a su elección: (i) reenvío del producto sin costo adicional, sujeto a disponibilidad, o (ii) reembolso del Precio Final pagado. El reembolso se acreditará al método de pago original o como Crédito en la plataforma según lo indicado en la Sección 13.
Una vez que los productos hayan sido internados y despachados en el país de destino, el Usuario podrá optar por:
Entrega a domicilio en la dirección registrada.
Retiro en punto de pickup habilitado por Envi.
El Usuario es responsable de la exactitud de la dirección de entrega indicada, así como de los productos entregados o retirados conforme los siguientes términos:
El courier local realizará hasta 2 (dos) intentos de entrega a domicilio. Si en ambos intentos no es posible completar la entrega, el paquete será trasladado a la sucursal o punto de retiro más cercano a la dirección del Usuario, quien será notificado para coordinar el retiro.
Los paquetes disponibles para retiro en punto pickup estarán disponibles por un plazo máximo de 30 días calendario desde la notificación al Usuario. Transcurrido dicho plazo sin que el Usuario haya retirado el paquete, este será considerado abandonado y Envi podrá disponer del mismo conforme a lo indicado en la Sección 11.
En caso de que el Usuario solicite un nuevo intento de entrega a domicilio tras haber fallado los 2 intentos iniciales, dicho reintento generará un cargo adicional que será informado al Usuario antes de coordinar la nueva entrega.
Si el paquete no puede ser entregado por causa de una dirección incorrecta, incompleta o ilegible proporcionada por el Usuario, cualquier costo de reintento de entrega, redirección o retorno correrá por cuenta exclusiva del Usuario. Envi no asume responsabilidad alguna en este supuesto.
Se considerará válidamente entregado el producto cuando sea recibido en la dirección proporcionada por el Usuario al momento de realizar el pedido, ya sea por el propio Usuario o por cualquier persona presente en dicha dirección que razonablemente aparente estar autorizada para recibirlo.
Cuando el Usuario seleccione la modalidad de entrega mediante retiro en un punto autorizado por Envi ("Punto Pick-Up"), se considerará válidamente entregado el producto cuando este sea retirado en dicho Punto Pick-Up por el Usuario, previa presentación del número de pedido, identificación u otro mecanismo de validación que Envi indique en la Plataforma.
Envi y/o el operador del Punto Pick-Up podrán condicionar la entrega a la verificación del mecanismo de validación aplicable. El Usuario es responsable de resguardar toda información relevante a su orden. Envi no será responsable por la entrega del producto a quien presente válidamente toda la información requerida.
Una vez documentada la entrega o el retiro conforme a los numerales anteriores, el producto se tendrá por válidamente entregado al Usuario para todos los efectos de estos Términos y Condiciones.
Si un producto adquirido no arriba al centro de consolidación internacional dentro de los 45 días corridos contados desde la fecha de compra en el Comercio de Origen, la Orden será cancelada automáticamente. El monto pagado por dicho producto será reembolsado al método de pago original del Usuario.
Se considerará que el Usuario ha abandonado su paquete cuando, transcurridos 90 días calendario desde la notificación de disponibilidad del paquete para entrega o retiro, este no haya sido recibido o retirado por el Usuario. En tal caso, el Usuario autoriza expresamente a Envi Technologies, LLC a disponer del paquete mediante donación, destrucción o cualquier otro medio que Envi considere apropiado, sin obligación de compensación alguna.
Envi no gestionará la compra, transporte ni entrega de productos que estén prohibidos en la Republica de Nicaragua:
Armas de fuego, municiones, silenciadores y accesorios relacionados.
Explosivos, artificios pirotécnicos y materiales inflamables.
Sustancias controladas, estupefacientes y precursores químicos.
Material pornográfico o para adultos de cualquier tipo.
Productos falsificados o que violen derechos de propiedad intelectual.
Dinero en efectivo, cheques, instrumentos financieros negociables o criptomonedas físicas.
Animales vivos y partes o derivados de animales protegidos por la Convención CITES.
Materiales radiactivos, biológicamente peligrosos o agentes patógenos.
Adicionalmente, aplican las siguientes restricciones específicas:
Equipos de telecomunicaciones sin homologación TELCOR.
Medicamentos sin registro sanitario vigente del MINSA.
Pesticidas y agroquímicos sin registro IPSA.
Juguetes o artículos de índole erótica o sexual.
Envi se reserva el derecho de cancelar cualquier Orden que incluya productos prohibidos o restringidos. El Usuario será el único responsable de las consecuencias legales derivadas de haber intentado importar productos prohibidos.
Envi acepta pagos mediante tarjetas de débito y crédito, procesados a través de proveedores de pasarelas de pago de terceros. Al confirmar una Orden, el Usuario autoriza a Envi a efectuar una retención temporal en su método de pago por el monto del Precio Final estimado. El cargo definitivo y liquidación de los fondos se ejecutará únicamente hasta que el producto haya sido efectivamente despachado por el Comercio de Origen.
El Usuario acepta cumplir con los términos y condiciones de las pasarelas de pago utilizadas. Para garantizar la seguridad financiera, Envi no almacena datos de tarjetas de crédito en servidores propios. Asimismo, Envi no será responsable por problemas derivados de fallas en el sistema bancario, rechazos de transacciones o retenciones prolongadas aplicadas por el banco emisor. En caso de fallas transaccionales, el Usuario deberá comunicarse directamente con su proveedor de servicios financieros para gestionar la solución
Los reembolsos se procesarán conforme a las siguientes reglas:
Cancelaciones antes de la ejecución de la compra ante el Comercio de Origen: En caso de cancelación antes de que el Comercio de Origen despache el artículo, Envi instruirá la anulación inmediata de la preautorización. El Usuario reconoce y acepta que el tiempo que demore su entidad bancaria en liberar la retención y reflejar los fondos como disponibles en su cuenta está fuera del control de Envi, eximiendo a la plataforma de cualquier responsabilidad por demoras bancarias.
Cancelaciones después de ejecutada la compra: acreditación como Crédito en la plataforma únicamente, salvo los casos expresamente contemplados en estos Términos como Garantía de Entrega o caducidad de Orden.
Reembolsos por Garantía de Entrega confirmada: el Usuario podrá elegir entre reembolso al método de pago original o Crédito en la plataforma.
El Crédito en la plataforma es un saldo virtual utilizable exclusivamente para futuras compras en la Plataforma. No tiene valor monetario canjeable, no es transferible entre usuarios y no puede ser convertido a efectivo. El Crédito en App tiene una vigencia de 12 meses contados desde su última acreditación. Transcurrido dicho plazo sin uso, el saldo caducará sin derecho a compensación.
El Usuario se compromete a agotar el proceso de soporte de Envi antes de iniciar cualquier disputa o contracargo ante su entidad bancaria. Envi ofrecerá resolución dentro de los indicado en los siguientes términos:
Los pagos con tarjeta realizados a través de Envi son procesados por proveedores de servicios de pago certificados bajo el estándar PCI-DSS. Envi no almacena los datos completos de la tarjeta del Usuario; dicha información es capturada y resguardada directamente por Stripe conforme a sus propias políticas de seguridad y privacidad.
Antes de iniciar un contracargo, se recomienda al Usuario contactar primero al equipo de soporte de Envi a través de +505 77754177, a fin de intentar resolver la inconformidad de forma directa y ágil. Envi dará respuesta a la solicitud dentro de un plazo de 15 días hábiles, y podrá ofrecer como solución, según corresponda: reembolso total o parcial, corrección del pedido, crédito a favor del Usuario, o la explicación correspondiente cuando el cargo sea procedente.
Lo dispuesto anteriormente constituye una recomendación orientada a agilizar la resolución del caso, y no condiciona, restringe ni impide el derecho del Usuario a iniciar en cualquier momento una disputa de contracargo directamente ante su entidad bancaria o emisora de tarjeta, conforme a las reglas de la red de pago correspondiente y a los derechos que le asisten conforme el marco legal.
El Usuario reconoce que, mientras una disputa se encuentre en trámite ante el proveedor de pasarela de pago, los fondos correspondientes podrán quedar retenidos temporalmente, y que Envi podrá pausar el procesamiento de nuevas órdenes asociadas a la cuenta del Usuario hasta la resolución del caso.
Cuando el Usuario inicie un contracargo directamente con su banco sin agotar el canal de soporte de Envi, o cuando el proveedor de pasarela de pago notifique a Envi de una disputa en curso, Envi podrá presentar la evidencia disponible para sustentar la validez del cobro, incluyendo: comprobante de aceptación de estos Términos y Condiciones, confirmación de la orden, evidencia de compra ante el Comercio de Origen, comprobantes de envío y entrega, y el historial de comunicaciones con el Usuario.
Cuando el contracargo obedezca a causas legítimas, como un cargo no autorizado, un producto no entregado, o un incumplimiento verificable de Envi, la empresa no penalizará al Usuario y colaborará con la resolución del caso, sin perjuicio de que el usuario procese la disputa ante su banco si así lo desea.
Cuando, tras la investigación correspondiente, se determine que un contracargo fue presentado sin causa legítima (por ejemplo, respecto de un producto efectivamente recibido y conforme a lo solicitado), Envi podrá:
Impugnar la disputa ante el proveedor de servicios.
Trasladar al Usuario las tarifas de disputa que se generen a Envi como consecuencia del contracargo infundado, siempre que dicho cargo se informe previamente al Usuario y se sustente con la documentación correspondiente.
Suspender temporalmente la cuenta del Usuario o condicionar futuras compras a medios de pago alternativos, mientras se resuelve la disputa.
De comprobarse patrón reiterado de contracargos infundados, Envi se reserva el derecho de suspender la cuenta del usuario.
Nada en esta cláusula limita los derechos irrenunciables de la persona consumidora conforme el marco legal en materia de derecho del consumidor, ni las garantías propias de las redes de pago (Visa/Mastercard) en materia de protección al comprador.
Envi Technologies, LLC emitirá comprobante de transacción electrónico por cada Orden completada. Dicho comprobante será enviado al correo electrónico registrado por el Usuario en la Plataforma. Envi no emite facturas con datos fiscales para efectos de deducción de impuestos aplicables en el país de Nicaragua.
Toda garantía sobre el producto (de fábrica, del vendedor o de los comercios de origen) se rige por las condiciones establecidas por el fabricante o el vendedor listado en el comercio de origen.
Envi no gestiona devoluciones de productos a los Comercios de Origen como parte de su servicio estándar. Si el Usuario desea devolver un producto al Comercio de Origen dentro del plazo de devolución aplicable según las políticas de dicho comercio, el Usuario podrá solicitar asistencia al equipo de soporte de Envi, quien orientará sobre el proceso.
Sin embargo, todos los costos asociados a la devolución, incluyendo envío de retorno a Estados Unidos, tarifas de courier y cualquier cargo del Comercio de Origen, correrán por cuenta exclusiva del Usuario. Envi no asume ningún costo ni responsabilidad en el proceso de devolución.
Envi no ofrece seguro de envío como parte de su servicio actual. Esta funcionalidad podrá estar disponible en versiones futuras de la Plataforma, lo cual será comunicado oportunamente a los Usuarios.
Envi queda exonerada de toda responsabilidad u obligación frente al Usuario por situaciones fuera de su control. Asimismo, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total de Envi respecto a cualquier Orden se limitará estrictamente al Precio Final efectivamente pagado por el Usuario por dicha Orden, quedando excluida de cualquier responsabilidad por:Daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes:
Lucro cesante o pérdida de negocios.
Pérdida de datos.
Daño moral.
Cualquier reclamación que exceda el Precio Final pagado por la Orden objeto de la reclamación.
Garantía de funcionamiento del producto adquirido por medio de la plataforma de envi en los comercios de origen.
Envi no será responsable por fraudes, phishing, suplantación de identidad, estafas, mensajes falsos o comunicaciones realizadas por terceros no autorizados, aun cuando aparenten provenir de Envi.
Envi no tendrá responsabilidad por la falta de ejecución de sus obligaciones cuando medie fuerza mayor: tales como acciones gubernamentales, paros, huelgas, motines, asonadas, guerras, epidemias y restricciones de cuarentena, entre otros; caso fortuito: pandemias, terremotos, maremotos, tsunamis, inundaciones, incendios, huracanes y otros causados por fuerzas de la naturaleza y los causados por el hombre o la entrada en vigencia de legislación gubernamental. Regulaciones o restricciones de cualquier otra índole que le impidan la ejecución de sus obligaciones.
El Usuario acepta mantener indemne a Envi ante cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales) derivado de su uso de los Servicios, de su violación de estos Términos y Condiciones o de la infracción de derechos de terceros.
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo su diseño, marca, código fuente, logos y contenidos propios, son propiedad exclusiva de Envi Technologies, LLC. El Usuario no adquiere ningún derecho sobre dichos elementos por el hecho de utilizar la Plataforma.
Al compartir fotografías, reseñas u otro contenido en la Plataforma, el Usuario otorga a Envi una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y transferible para usar, reproducir, modificar y distribuir dicho contenido con fines de marketing, comunicación y promoción de la Plataforma, sin obligación de compensación al Usuario.
Envi recopila y procesa datos personales del Usuario con el fin exclusivo de operar la Plataforma, gestionar Órdenes, procesar pagos, mejorar el servicio y realizar comunicaciones internas. Envi no vende, comercializa ni comparte datos personales de los Usuarios con terceros, salvo en los casos estrictamente necesarios para la operación del servicio (procesadores de pago, operadores logísticos) o cuando sea requerido por autoridades competentes.
El Usuario consiente el tratamiento de sus datos personales para los fines descritos. El Usuario podrá solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos contactando al equipo de soporte de Envi. La Política de Privacidad completa se encuentra disponible en la Plataforma y forma parte integral de estos Términos.
Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América, con exclusión de cualquier norma de conflicto de leyes que pudiera resultar en la aplicación de otra legislación.
Cualquier controversia, disputa o reclamación que surja de o esté relacionada con estos Términos, incluyendo su interpretación, validez, incumplimiento o terminación, se resolverá mediante arbitraje internacional vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA) conforme a sus Reglas de Arbitraje Internacional vigentes. El arbitraje se llevará a cabo en idioma español, con sede en el Estado de Delaware, Estados Unidos de América. El laudo arbitral será definitivo y vinculante para las partes.
Al aceptar estos Términos, el Usuario renuncia expresamente a iniciar o participar en demandas colectivas (class actions) contra Envi ante cualquier tribunal o foro.
Envi se reserva el derecho de suspender o cancelar permanentemente la cuenta de cualquier Usuario, sin previo aviso ni derecho a compensación, en los siguientes casos:
Incumplimiento de estos Términos.
Conducta fraudulenta, incluyendo el uso de métodos de pago ajenos o la provisión de información falsa.
Intento de importar productos prohibidos.
Cualquier actividad que Envi considere perjudicial para la integridad de la Plataforma, otros usuarios u operadores.
La cancelación de la cuenta no exime al Usuario de las obligaciones contraídas con anterioridad ni de las responsabilidades derivadas de su conducta.
Envi podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al momento de su publicación en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de cambios constituye aceptación de los Términos modificados. Envi no está obligado a notificar individualmente cada modificación; no obstante, podrá comunicar cambios relevantes a través de la aplicación o correo electrónico registrado.
Estos términos tendrán vigencia indefinida mientras el usuario mantenga una cuenta activa dentro de la plataforma, salvo terminación unilateral realizada por Envi o el cierre de esta de manera voluntaria por el usuario.
Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida o inaplicable por un árbitro o tribunal competente, dicha disposición se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla válida y aplicable, y las demás disposiciones permanecerán en plena vigencia. La omisión de Envi en ejercer cualquier derecho establecido en estos Términos no constituirá renuncia a dicho derecho. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Envi con respecto al uso de la Plataforma y reemplazan cualquier acuerdo previo, oral o escrito, sobre la misma materia.
Las partes acuerdan que los registros electrónicos, logs de aceptación, y demás evidencia digital generada por la plataforma de Envi constituirán prueba válida y suficiente de la aceptación de estos Términos y Condiciones por parte del usuario, para todos los efectos legales correspondientes.
Para consultas, soporte o ejercicio de derechos derivados de estos Términos, el Usuario podrá contactar a Envi a través de los canales habilitados en la Plataforma o escribiendo a:
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